Rodan I. et al., AAFP and ISFM Feline-Friendly Handling Guidelines, Journal of Feline Medicine and Surgery (2011) 13, 364−375 doi:10.1016/j.jfms.2011.03.012, авторское право ‘© ISFM and AAFP' 2011. Перепечатано с разрешения SAGE Publications, Ltd
American Association of Feline Practitioners www.catvets.com
International Society of Feline Medicine www.icatcare.org/vets
ИЛОНА РОДАН
DVM, DABVP (Feline)
Соавтор руководства
ЭЛИЗА САНДАЛ
DVM, DABVP (Feline)
Соавтор руководства
ХЕЙЗЕЛ КАРНИ
DVM, MS DAVBP (Canine Feline)
АННА-КЛЭР ГАНЬОН
DVM САРА ХИТ BVSc, дипл. ECVBM-CA, CCAB, MRCVS
ГАРИ ЛАНДСБЕРГ
DVM, MRCVS DACVB, DECVBM-CA
КЕРСТИ СЕКСЕЛЬ
BVSc (Hons), MRCVS, FACVSc DACVB, DECVBM-CA
СОФИЯ ЙИН DVM, MS
ВВЕДЕНИЕ
В большинстве стран кошки становятся все более распространенными домашними животными, а по популярности и численности нередко превосходят собак. Однако при этом кошки получают ветеринарную помощь в меньшем объеме по сравнению с собаками. Редкие визиты в клинику владельцы объясняют тем, что кошку сложно поместить в переноску, сложно везти ее в автомобиле и не менее сложно справляться с испуганным животным в условиях клиники.
Повышение информированности владельцев кошек и ветеринарных специалистов и обучение их правильному обращению с кошкой поможет снизить уровень стресса и обеспечить животному надлежащую врачебную помощь. Отсутствие подобной подготовки может привести к тому, что испытываемый животным стресс перерастет в страх или агрессию, связанную со страхом. Полученный стресс может повлиять на результаты врачебного осмотра и результаты лабораторных исследований, привести к постановке неправильного диагноза (например, сахарного диабета), а также неправильному или излишнему лечению.
При отсутствии участливого и уважительного отношения к кошке со стороны персонала клиники клиент может посчитать, что ветеринарным специалистам не хватает навыков, сочувствия или понимания психологии животных. Возможны случаи травм у кошки, ее владельца или персонала клиники. Чтобы оградить животное от стресса, клиент может выбрать другую клинику или отказаться от дальнейших посещений ветеринарного врача.
ЦЕЛИ
Применение методов правильного обращения с кошкой поможет избежать перечисленных проблем. Индивидуальный подход к животному в каждом конкретном случае сделает визит к врачу наиболее успешным. Цель настоящего руководства — предоставить полезную информацию об обращении с кошками, которая поможет достичь следующих результатов:• снизить тревогу и болевые ощущения у животного;
• укрепить связь между кошкой, ветеринарным врачом и владельцем, повысить уровень доверия и, как следствие, обеспечить более качественное ветеринарное обслуживание животного в течение всей его жизни;
• повысить эффективность, продуктивность и удовлетворенность своей работой персонала клиники;
• улучшить взаимоотношения с клиентом;
• своевременно выявлять медицинские и поведенческие проблемы у животного;
• сократить риск травмирования владельцев или персонала ветеринарной клиники;
• уменьшить беспокойство клиента, связанное с посещением ветеринарной клиники.
СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И КОММУНИКАЦИЯ
Нередко поведение кошки в стрессовых и конфликтных ситуациях трактуется неверно. Персонал ветеринарной клиники может помочь клиенту сформировать реалистичное представление о поведении кошки и подсказать способы решения проблем. Для начала ознакомьте клиентов и персонал клиники с уникальными социальными и поведенческими особенностями кошек. Помогите им научиться интерпретировать события и ситуации с точки зрения кошки, т. е. «думать, как кошка».
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ КОШЕК
В прошлом кошек содержали за их способность охотиться на грызунов, поэтому искусственный отбор лишь незначительно повлиял на врожденное поведение этих животных. Кошке необходимо удовлетворять охотничий инстинкт, кроме того, охота для кошки — это часть игры. В клинике можно попытаться отвлечь животное с помощью интерактивной игрушки, например, мышки на веревочке.
Кошки — охотники-одиночки, при любой возможности они избегают конфликтов и драк со своими сородичами, дистанцируясь от них. В ответ на агрессию кошки часто убегают или прячутся, лишь в крайнем случае вступая в драку. Создание «ощущения укрытия» с помощью полотенца или переноски может облегчить взаимодействие с кошкой в ветеринарной клинике.
Смелость, способность адаптироваться к новым условиям и к взаимодействию у разных кошек могут различаться в зависимости от генетической предрасположенности и окружающей обстановки. Кошка будет лучше взаимодействовать с человеком, если ее социализация началась в возрасте 2−7 недель. Однако бурное проявление эмоций, грубое обращение, внезапные или хаотичные движения, громкие голоса могут стать причиной неожиданной агрессивной реакции или тревожного поведения кошки.
Кошки — социальные животные, которые преимущественно общаются с представителями своей колонии. Они от природы не способны воспринимать чужаков с первой встречи.
Являясь в природе и охотником, и добычей, кошка может испытывать страх и демонстрировать защитное поведение, оказавшись в незнакомой обстановке или с незнакомыми людьми. Признаки тревожного поведения могут быть как скрытыми (неочевидными), так и явными (легко заметными).
В тактильную коммуникацию кошки вступают только со своими сородичами, членами той же социальной группы. Чтобы продемонстрировать свою принадлежность к одной социальной группе и поддерживать свойственный ей запах, кошки трутся друг о друга (такое поведение по отношению к человеку часто ошибочно трактуется как выпрашивание еды или привлечение к себе внимания) или вылизывают друг друга (обычно в области головы и шеи).
Большинству кошек приятны прикосновения к голове и шее. Попытки иначе приласкать кошку могут привести к раздражению и даже агрессии (например, чрезмерное перевозбуждение и спазмы кожи при поглаживании по спине; сжатие рук человека когтями при прикосновении к животу).
В ОТВЕТ НА ПРИБЛИЖЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА КОШКИ ЧАСТО УБЕГАЮТ ИЛИ ПРЯЧУТСЯ…
РАННИЕ ПРИЗНАКИ СТРАХА И ТРЕВОГИ
Большинство сотрудников ветеринарных клиник способны распознать мимические и поведенческие сигналы потенциальной агрессии, спровоцированной страхом. Ниже показаны признаки, по которым персонал ветеринарной клиники может определить, что кошка испытывает нарастающий страх. Если в этот момент предпринять правильные действия, можно предупредить вспышку агрессии.ПОЗЫ
Кошка демонстрирует признаки усиливающегося страха при приближении сотрудника клиники. На следующих изображениях показано, как меньше чем за минуту менялась поза кошки. Успокоить кошку удалось, отвлекая ее внимание.
МИМИКА
На увеличенных изображениях видно, как изменяется выражение морды по мере усиления страха. При появлении этих признаков нужно принять меры, чтобы успокоить животное.
КАК РАСПОЗНАТЬ ТРЕВОГУ И СТРАХ У КОШКИ
Страх — естественная реакция, позволяющая избежать потенциальной угрозы. Тревога, в свою очередь, вызвана ожиданием неприятного события. Это предчувствие связано с ранее полученным негативным, психологически травмирующим или болезненным опытом. С опытом можно научиться улавливать едва заметные ранние признаки страха или тревоги (см. выше) и обусловленной ими агрессии. Своевременное распознавание этих признаков позволяет принять меры, чтобы не допустить вспышки ярко выраженной агрессии.
Понаблюдав за сменой поз кошки, положением ее ушей и характерными движениями хвоста, легко судить о ее настроении. Изменение взгляда и мимики животного также является своеобразным предупреждением о нарастающем волнении. При страхе или перевозбуждении у кошек сильно потеют подушечки лап. Кроме того, страх и волнение часто сопровождаются изменением тембра звуков, издаваемых животным, — от жалобного мяуканья до утробного рычания и шипения.
Кошкам не свойственно уступать друг другу в конфликте, вместо этого они или убегают, или вступают в драку, или демонстрируют замещающее поведение (например, начинают умываться). Если кошка не сопротивляется и молча застывает в неподвижности, это не значит, что она не испытывает боли или страха. Замирая в одной позе, кошка дает понять, что ей некомфортно или неспокойно.
ПОДГОТОВКА ВЛАДЕЛЬЦА И ЖИВОТНОГО К ВИЗИТУ В ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ
Не жалейте времени, чтобы приучить кошку к поездкам в ветеринарную клинику и манипуляциям со стороны врача — это поможет сделать последующие визиты намного более комфортными для животного. Персонал клиники совместно с владельцем могут разработать стратегии подготовки к предстоящим мероприятиям. По возможности персоналу и/или владельцу следует:
• Организовать ряд пробных поездок в ветеринарную клинику, чтобы познакомить кошку с клиникой и дать ей адаптироваться к пребыванию среди незнакомых людей и других кошек. Создайте позитивные ассоциации, например с помощью лакомств. Посещая клинику, при каждой возможности поощряйте кошку, когда она ведет себя правильно. Откажитесь от наказаний (вербальных или физических), так как они могут привести к таким нежелательным последствиям, как чрезмерная возбудимость или переадресованная агрессия.
• Пройти специальный курс обучения — они могут быть для котят или для их владельцев. Такие уроки позволяют получить представление о том, как правильно подготовить котенка к знакомству с другими людьми и смоделировать множество благоприятных ситуаций.
• Провести «репетицию» клинического обследования и научиться самостоятельно выполнять дома некоторые процедуры, не забывая хвалить и подкреплять все действия положительными стимулами — лакомствами или другим способом поощрения (например, поиграть, почесать за ухом или под подбородком). Все процедуры следует проводить спокойно и осторожно, как это делают сотрудники ветеринарной клиники:
• обрабатывать лапы и осматривать уши, чтобы подготовиться к стрижке когтей и обследованию ушей;
• приучить открывать пасть в ожидании лакомства, чтобы подготовить ее к осмотру полости рта, принятию лекарств или чистке зубов;
• ощупывать лапы и туловище животного, чтобы подготовить к осмотру;
• проводить груминг;
• проводить дома такие регулярные медицинские процедуры, как обработка от паразитов, измерение уровня глюкозы в крови при диабете и т. п.
• Приучить кошку к переноске. Время от времени совершать непродолжительные поездки на машине вместе с животным, по возможности начиная с раннего возраста.
• Заблаговременно помещать кошку в переноску в назначенный день визита, чтобы избежать опозданий; создать условия для того, чтобы кошка самостоятельно зашла в переноску.
• Взять с собой вещи, которые имеют знакомый для кошки запах, например, любимую подстилку или игрушки.
• Заранее предупредить персонал клиники, если кошка легко выводится из эмоционального равновесия. Это даст сотрудникам клиники возможность подготовиться к приему (незамедлительно отнести кошку в смотровой кабинет, приготовить для нее лакомства и игрушки, чтобы отвлечь). В этой ситуации персонал должен проявить достаточную гибкость и найти решение, которое подходит конкретному клиенту и конкретной кошке. Например, некоторые кошки легче переносят процедуры на дому, чем в клинике.
• Понимать, что переживания владельца влияют и на поведение кошки, стараться сохранять спокойствие и не показывать тревогу или страх.
… ПОЗВОЛЬТЕ КОШКЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ В БЕЗОПАСНОСТИ, ЧТОБЫ ВИЗИТ В ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ ПРОШЕЛ СПОКОЙНО.
ПЕРЕНОСКИ ДЛЯ КОШЕК
Во время транспортировки переноска обеспечивает безопасность как владельца, так и кошки. Кроме того, она позволяет животному чувствовать себя защищенно, спрятавшись в надежном, закрытом контейнере. Чтобы выяснить, какие переноски являются самыми лучшими, проводят опросы среди владельцев. В любом случае она должна быть прочной, надежной, устойчивой, удобной для переноса и тихо открываться и закрываться, чтобы не испугать кошку. Некоторые кошки любят наблюдать за тем, что происходит вокруг, а другим более комфортно «в укрытии». Переноска должна быть сконструирована таким образом, чтобы кошку можно было без труда вынуть из нее, если она не выходит самостоятельно, или чтобы можно было провести осмотр, когда животное находится внутри. Для склонных к страху или агрессии кошек подходит контейнер со съемной крышкой. Такая переноска также станет лучшим выбором для кошек с ограниченной подвижностью, больных или испытывающих боль животных.
Во время транспортировки переноска обеспечивает безопасность как владельца, так и кошки, а также позволяет животному чувствовать себя в безопасности.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ — ДОБИТЬСЯ, ЧТОБЫ КОШКА ЗАХОДИЛА В ПЕРЕНОСКУ БЕЗ ПРИНУЖДЕНИЯ.
КАК ПРИУЧИТЬ КОШКУ К ПЕРЕНОСКЕ
Цель обучения — создать у кошки позитивные ассоциации с переноской, чтобы она заходила в нее без принуждения. Сделайте переноску частью интерьера, подстелите внутри мягкую ткань для большего уюта. Если кошка положительно реагирует на лакомства, кошачью мяту и/или игрушки, положите их в открытую переноску, чтобы завлечь животное. Некоторые владельцы считают, что полезно приучить кошку заходить в переноску по условному сигналу (при звуках специального слова или по щелчку кликера). Кошки по-разному относятся к лакомствам; используйте их только в том случае, если они помогают снизить стресс или тревогу.
КАК ПОМЕСТИТЬ КОШКУ В ПЕРЕНОСКУ, ЕСЛИ ОНА СОПРОТИВЛЯЕТСЯ
Если кошка еще не привыкла к переноске, но уже запланирован визит в клинику, разработайте стратегию с учетом типа переноски и домашней обстановки. Поставьте переноску в небольшое помещение, где мало мест, чтобы спрятаться, тогда кошка может выбрать ее в качестве укрытия. Попробуйте распылить в переноске синтетический аналог феромона лицевых желез кошки как минимум за 30 минут до транспортировки, чтобы успокоить животное. Положите внутрь знакомую подстилку, игрушку и/или лакомство. Поощряйте кошку, чтобы она самостоятельно зашла в переноску, без принуждения с вашей стороны. При необходимости снимите верхнюю крышку, пока кошка еще не залезла в контейнер, а после этого спокойно закройте его.
ТРАНСПОРТИРОВКА ПЕРЕНОСКИ В АВТОМОБИЛЕ
Перед поездкой в клинику потренируйтесь поднимать переноску, размещать ее в салоне и вынимать из машины. Сначала проверьте, не сдавливается ли пустой контейнер, не слишком ли он сотрясается во время движения, и лишь затем поместите внутрь кошку. Зафиксируйте переноску с помощью ремня безопасности или поставьте на пол. Любое движение переноски во время поездки может напугать кошку. Накрыв переноску полотенцем, можно предупредить тревогу, связанную со зрительным перевозбуждением.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ ПОЗИТИВНОЙ АТМОСФЕРЫ В КЛИНИКЕ
КОНТРОЛИРУЙТЕ ИНТЕНСИВНОСТЬ ЗАПАХОВ
Своевременно очищайте поверхности, мойте руки и удаляйте волоски шерсти перед приемом нового пациента — это позволит устранить неприятные запахи. Проветривайте помещение после любых действий, влияющих на запах (например, убирайте все после очищения параанальных желез, протирайте зоны, где кошка ходила или терлась о мебель). Кошки обладают развитым обонянием — это чувство лежит в основе многих их поведенческих реакций. Некоторые запахи (например, освежители воздуха, дезинфицирующие средства, медицинский спирт, кровь, дезодорант, духи) или запах незнакомой одежды могут обострить тревогу или страх.ПОДУМАЙТЕ О ПРИМЕНЕНИИ СИНТЕТИЧЕСКИХ АНАЛОГОВ КОШАЧЬИХ ФЕРОМОНОВ
Согласно исследованиям, синтетический аналог феромона (FFP) стабилизирует эмоциональное состояние кошки в стрессовых ситуациях, уменьшает беспокойство, страх и агрессию, нормализует аппетит и груминг у кошек, содержащихся в клетках. Положительную роль могут также сыграть аромадиффузоры, размещенные на территории клиники, а также распыление спрея за 30 минут до приема. Используйте аналог феромона лицевых желез кошки лишь в качестве дополнения, но никак не вместо уборки, мер по устранению запахов, бережного обращения с кошкой или других условий, создающих комфортную среду для кошки.КОНТРОЛИРУЙТЕ ЗВУКОВЫЕ И ВИЗУАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ
Минимизируйте количество зрительных сигналов, которые могут стать источником беспокойства для кошки. Постарайтесь исключить других пациентов из поля зрения кошки. По возможности организуйте отдельный вход для клиентов с кошками, а также отдельную приемную и зону ожидания. Накрывайте переноски одеялом или полотенцем. Используйте приглушенный свет. Проводите осмотр в спокойной обстановке и говорите спокойным голосом. По возможности уменьшите звуки, которые могут напугать кошку, например телефонный звонок или шум вентилятора. Можно использовать успокаивающую фоновую музыку.ЕСЛИ В КЛИНИКЕ ЖИВЕТ КОШКА…
Необходимо понимать, что ее появление, звуки и запахи могут вызвать тревогу у кошек-пациентов. Персонал клиники должен уметь распознавать признаки стресса как у живущей в клинике кошки, так и у кошки-пациента, чтобы вовремя среагировать или не допустить эту кошку в помещение, где находятся пациенты.В РАБОТЕ С БОЛЬШИНСТВОМ КОШЕК НЕСПЕШНОЕ УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА И СПОКОЙНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ВРАЧА ПОЗВОЛЯЮТ ДОСТИЧЬ НАИЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ.
• Сохранять позитивный настрой, подстраиваться к темпу реакции кошки, наблюдать за ее коммуникативными сигналами и подкреплять правильное поведение лакомством, игрушкой или лаской.
• При необходимости дать кошке назначенные седативные или противорвотные средства.
• Заранее спланировать возвращение домой (см. раздел «Возвращение домой»).
Дополнительные источники информации можно найти в Таблице 1 и в разделе «Рекомендуемая литература».
СОЗДАНИЕ ОБСТАНОВКИ В КЛИНИКЕ
Основы комфортного пребывания кошки в клинике
Некоторые ключевые принципы комфортного пребывания кошки в клинике изложены выше.
Приемная/зона ресепшн
Сократите время ожидания, осуществляя прием по записи. По возможности составьте расписание таким образом, чтобы:
• принимать кошек в более спокойное время дня;
• принимать кошек и собак в разное время дня;
• проводить операции у кошек и собак в разные часы/дни.
Пригласите клиента с кошкой в смотровой кабинет как можно быстрее, чтобы избежать встречи с другими животными и шума. Если это невозможно, ограничьте контакт кошки с собаками и другими кошками в приемной. Вы можете попросить владельцев собак и кошек разместиться в разных частях зала ожидания, использовать ширму, чтобы разграничить зоны ожидания, или проводить владельца с кошкой в альтернативный зал (при наличии). Не ставьте переноски на пол (обустройте специальную полку на достаточной высоте от пола или используйте прочный стул, повернув его спинкой к другим животным). Подготовьте одеяло или полотенце, чтобы при необходимости закрыть переноску.
Смотровая/кабинет врача
Если в клинике помимо кошек обслуживаются и другие животные, постарайтесь выделить хотя бы один кабинет исключительно для кошек. Проявляйте гибкость в выборе места осмотра (например, на смотровом столе, весах, стуле, кушетке или на полу); проводите обследование в наиболее удобном для кошки месте (Рисунок 1).
Для устранения потенциальных обонятельных сигналов, таких как феромоны тревоги, пользуйтесь дезинфицирующими моющими средствами или порошками, удаляющими как белок, так и жир, входящие в состав феромонов. Держите под рукой разнообразные лакомства, одноразовые/подарочные игрушки и/или обработанные раствором кошачьей мяты полотенца, чтобы заинтересовать кошку и вовлечь ее в процесс. Реакция на кошачью мяту и растения того же вида может различаться в зависимости от генетических особенностей.
Клетки для кошек в ветеринарной клинике
По возможности выделите отдельные помещения для содержания кошек. Оптимальная клетка должна обладать следующими характеристиками:
• Быть достаточно просторной, чтобы в ней разместилась переноска, а лоток находился на удалении от мисок с водой, едой и подстилки.
• Должна располагаться на возвышении. Лучше размещать клетки в ряд, чем напротив друг друга, т. к. в этом случае кошки друг друга не видят и, следовательно, не получают тревожных визуальных сигналов.
• В ней должно быть надежное укрытие (например, устойчивая картонная коробка), куда кошка может залезть и спрятаться. Если кошке более спокойно в темном месте, накройте переднюю стенку клетки полотенцем.
• Иметь хорошую тепло- и звукоизоляцию. Клетки из стекловолокна лучше удерживают тепло, имеют более матовую поверхность, меньшую проводимость звука по сравнению с клетками из нержавеющей стали.
• В ней должна быть знакомая для кошки подстилка и/или игрушка из дома.
• Корм и лоток должны быть такими, как предпочитает кошка (поскольку это не всегда возможно организовать для каждого пациента, используйте этот метод в случае, если животное нервничает или боится. Возможно, стоит попросить клиента принести корм для кошки из дома).
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОШКОЙ В ВЕТЕРИНАРНОЙ КЛИНИКЕ
Подготовка к встрече с кошкой
Успех текущего и последующих визитов зависит от первого контакта кошки с ветеринарным врачом. По возможности задействуйте сотрудников, специально отвечающих за работу с кошками. Приветствуя владельцев, обращайтесь к ним по имени, а к кошкам по кличке, используйте умеренную жестикуляцию и говорите спокойным тоном.
Узнайте обо всех особых нуждах кошки-пациента до начала приема. Игривых котят несложно отвлечь игрушками или лакомствами. Кошки среднего возраста и пожилые часто страдают от возрастных заболеваний суставов и чувствуют себя комфортно только на мягкой поверхности. Учтите, что интенсивность боли при наличии хронических заболеваний может возрастать.
По возможности подготовьте все необходимое оборудование заранее, до появления кошки. Чтобы избежать лишних жестов и шума, держите наготове все материалы (например, освободите шприцы от упаковки). Пользуйтесь «бесшумными» ножницами.
Придерживайтесь принципа «медленно, но верно». В работе с большинством кошек неспешное установление контакта позволяет достичь наилучших результатов. Ведите себя доброжелательно и спокойно и будьте последовательны в обращении с животным.
Как открыть переноску для осмотра кошки
Откройте дверцу переноски, пока вы заполняете историю болезни. Возможно, кошка решится выйти самостоятельно. Некоторые кошки с большей охотой выходят из переноски, если она находится на полу. Если кошка уже вне контейнера, уберите закрытую переноску из поля зрения кошки на время осмотра, но не забудьте вернуть ее на место сразу по окончании процедур. Если вы имеете дело со спокойной кошкой, которую не пугает происходящее, можно позволить ей свободно перемещаться по кабинету
Если кошка все еще находится в переноске, когда вы уже закончили заполнять историю болезни, осторожно снимите верхнюю крышку и переднюю панель (по возможности). Большинству кошек очень комфортно находиться в переноске со снятой верхней частью, что облегчает обследование.
Если кошка проявляет признаки страха, снимите крышку и накройте переноску полотенцем; таким образом, кошка окажется под своеобразным навесом, что, однако, не помешает осмотру (Рисунок 2).
Конструкция некоторых переносок не позволяет снимать крышку. Существуют разные мнения о том, как безопасно извлекать кошку из переноски такого типа, не причиняя ей стресса, однако ни одно из них не кажется достаточно обоснованным. Если кошка отказывается выйти самостоятельно, но не оказывает сопротивления, попробуйте нижеперечисленные методы.
Если кошка не выходит из переноски
• Осмотрите кошку в переноске, насколько это возможно (Рисунок 3).
• Не вытаскивайте кошку насильно. Не переворачивайте переноску, чтобы вытрясти из нее кошку. Не используйте сумку, сетку или перчатки для кошек (см. далее), если животное ведет себя спокойно.
• Протяните руку и подтолкните кошку за низ живота, чтобы подтолкнуть ее переместиться вперед.
• Если кошка испытывает страх, аккуратно оберните ее полотенцем и достаньте из переноски.
• Если кошка продолжительное время оказывает сопротивление или демонстрирует признаки страха, воспользуйтесь советами, приведенными в разделе об успокоительных средствах и о том, как справиться с агрессией/страхом у кошки.
• Обсудите выбор переноски с клиентом.
Читать продолжение статьи > Часть 2